Nos services et conditions générales de ventes (CGV):

Diamond Glass HD ne protège pas seulement votre smartphone, vous bénéficiez également d'un service client, ainsi que de garanties uniques pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

100% Satisfait ou remboursé :

Quelques soit les raisons, sans justificatif, vous pouvez changer d'avis est nous retourner un produit durant 14 jours à compter de la date de livraison. (Voir ci-dessous les conditions de retour dans les CGV). 

Il convient de faire une demande de retour de marchandises, préalablement à votre envoi retour, veuillez pour cela vous rendre sur la page suivante de notre site web : (lien en pied de page d'accueil "Mes retours de marchandises").


 

Garantie Privilège 12 mois : 
 
Une offre d'échange exceptionelle: En cas de casse de votre protection ou de changement de smartphone, vous bénéficiez de -40% de remise + les frais de port gratuits, pendant 12 mois.

Vous nous avez fait confiance ..

Nous vous offrons une garantie unique :

Malgrè que le verre Diamond Glass HD soit un produit très resistant, un choc extrême peut endommager votre protection.

Si tel est le cas, au cours des 12 mois suivant votre achat nous échangeons votre protection pour un modèle identique à des conditions privilégiées. 
 
Il suffit simplement pour celà de nous adresser la protection endommagée sans emballage (en lettre simple, à vos frais), seulement accompagnée:
 
- d'une copie de votre facture, avec la mention "Pour échange sous garantie" en précisant le modèle.
- de vos coordonées de livraison,
- d'une adresse email valide
- d'un numéro de téléphone
- d'un chèque à l'ordre de Digital Display d'un montant de 14,97€, soit -40% du tarif de base hors promotion.
- les frais de port vous sont offerts.

Cette offre n'est valable qu'une seule fois par achat au cours des 12 mois.

Adressez le tout sous enveloppe affranchie, à l'adresse suivante :

DIGITAL DISPLAY FRANCE
11 RUE ANDRE MALRAUX
67115 PLOBSHEIM
FRANCE

Vous changez de smartphone : Profitez également de la Garantie Privilège 12 mois.

Dans les mêmes conditions que la garantie d'échange, vous bénéficiez de conditions particulièrement avantageuses en cas de changement de smartphone au cours des 12 mois suivant votre achat.   Il suffit pour celà de suivre la procédure ci-dessus en indiquant le modèle choisit.
 

Un véritable service client :

Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de notre relation client, vous nous avez fait confiance, notre première motivation est d'être à la hauteur de vos attentes.

Des produits haut de gamme, une livraison express, un service client réactif, efficace et souriant, toujours disponible pour vous conseiller.. A la fois un challenge et un vrai plaisir.

Livraison Express suivi :

Vous ne voulez pas attendre pour protéger votre smartphone et c'est bien normal.

Tous nos envois se font le jour même de votre commande, distribué par la poste avec un délai indicatif de 48H (selon la destination) et un suivi de la livraison.

 

 

Conditions générales de vente (CGV)..

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire et compte Paypal :

Au moment de passer votre commande, en cliquant sur «Acheter», vous entrez dans une zone sécurisée du site Paypal.

De ce fait vous êtes soumis et acceptez sans réserve les conditions d’utilisation des services Paypal.

La sécurité des transactions bancaires est alors assurée par Paypal.

Les coordonnées de votre carte sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

En aucune manière nous ne conservons de données bancaires.

Frais de port et de traitement :

Les frais de port sont variables en fonction du ou des produits, du poids, des quantités achetées et de la destination.

Le client retrouvera le tarif excate des frais de port au cours du processus de commande, celui-ci tenant compte des quanttés, poids, frais d'emballage, de manutention, également en fonction de la déstination de livraison.

Délai de livraison :

Sauf aléas qui ne peuvent nous être imputés : pour un envoi standard en France métropolitaine, le jour suivant réception et paiement de votre commande  (les jours ouvrés, à l’exclusion des week-end ou congès), la livraison est prévue entre 2 et 4 jours ouvrés hors week-end.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés et congés).

Pour des envois en Europe les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraisons comprennent une participation au coût de préparation du colis et au frais de transport proprement dit.

Ces délais peuvent toutefois variés pour des raisons indépendantes de notre volonté et ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à dommages et intérêts, ni à annulation des commandes en cours d'expédition, hors processus de retour normal des marchandises.

1 -En passant commande auprès de Digital Display, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

Toute condition contraire, à défaut d'acceptation expresse de Digital Display, sera de fait inopposable quel que soit le moment ou elle aura pu être portée à sa connaissance.

Dans le cas ou l’une ou l’autre des présentes conditions seraient contestées, seule la disposition jugée illégale ou inappropriée par une décision de justice peut être retenue et entraîner des corrections. En aucun cas, ceci n’impliquerait que les présentes conditions soient rendues caduques dans leur intégralité. Sauf décision de justice contraire, la transaction, la ou les commandes et les sommes dues, restent valables dans leur intégralité.

2 -Processus de commande et confirmation, retour produit et remboursement.

Le client s'engage au moment de la passation de commande à renseigner avec précision les différentes informations nécessaires au traitement de la commande : son adresse, l'adresse de livraison, le mode de paiement et toutes autres informations demandées...

Il est seul responsable de l’exactitude des données fournies.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Digital Display ne saurait être tenue  pour responsable de l'impossibilité de la livraison au destinataire. Digital Dislay ne peut également être tenu pour responsable des défaillances et dommages liés au transport, le transporteur étant seul responsable de l'acheminement des colis jusqu'au client. Les frais liés au ré-acheminement du colis vers le destinataire, un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client.

Chaque commande de produit est soumise à l'acceptation de Digital Display qui se réserve le droit de refuser toute commande pour cause de stock insuffisant, d'informations client incomplètes, ou pour toute autre raison légale.

Retour produit, remboursement et garanties:

Les produits retournés par le client devront être parfaitement emballés, non ouverts et non déballés, les films de protection ne doivent  pas avoir été retiré, tout produit endommagé ou ayant été déballé ou portant des traces d’usage ne sera pas remboursé.

Digital Display se réserve le droit de juger de l'état du produit retourné et de refuser un éventuel remboursement.

Il appartient au client de retourner les produits par un envoi suivi, dans un emballage protecteur adéquat, en cas de problème d’acheminement retour, le client devra pouvoir apporter la preuve de l’envoi retour, à défaut aucun remboursement ne sera effectué.

Il convient de faire une demande de retour de marchandises, préalablement à votre envoi retour, veuillez pour celà vous rendre sur la page suivante de notre site web : (lien en pied de page d'accueil "Mes retours de marchandises)

https://www.diamglass.com/authentification?back=order-follow

Un droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la date de livraison effective au client. Toutefois, compte tenu des conditions d’envoi acceptées par le client, notamment l’envoi immédiat à réception et validation de la commande, une modification ou une annulation de la part du client dans ce délai entraînera la facturation de frais financiers (à hauteur de 3,4% du montant de la commande) liés à la transaction, les frais de port retour des produits restent à la charge de l’acheteur.

Les éventuels frais seront alors déduits d’un éventuel remboursement.

Si par ailleurs, le client a bénéficier de conditions particulières, d'une offre de remise et (ou) de frais de port offerts pour l'achat simultané de plusieurs produits, le retour pour remboursement d'un ou plusieurs produits entraînera une déduction de l'avantage reçu, de l'offre de remise et (ou) des frais de port offerts. Il en sera tenu compte lors du remboursement.

L'adresse de retour des marchandises est :

Digital Display - 11 rue André Malraux - 67115 PLOBSHEIM - FRANCE

Sauf prise en charge, expressément exprimée et écrite de la part de Digital Display, les frais de ports retour sont à la charge du client.

Dans le cas d'une prises en charge des frais de ports retour des marchandises, Digital Display se réserve le droit de définir les modalités et les moyens d'expédition des marchandises. Le montant des frais de port remboursés, ne pourront excédés les frais de port réels initiaux de l'envoi, soit le tarif le plus avantageux, dans les conditions définis par Digital Display.

Le remboursement  se fera dans les mêmes conditions que lors de l’achat, Digital Display peut néanmoins effectuer un remboursement selon les modalités de son choix ou pour des raisons techniques. Ce dans un délai de 14 jours ouvrés suivant le retour et le contrôle du produit retourné.

Il convient pour toute demande de retour de contacter préalablement Digital Display par courrier ou via le formulaire de contact en ligne et de suivre la procédure de retour.

Les garanties Diamond Glass HD: Garantie Privilège 12 mois. Voir détails ci-dessus.

3 -Prix

Les prix mentionnés sur nos supports, site internet, documents, publicités, factures, sur nos bons de commande commande en ligne, s'entendent en Euros Net, TVA non applicable, art. 293 B du CGI au départ de nos locaux d'expédition :

Digital Display 11 rue André Malraux 67115 Plobsheim - France.

Les tarifs de nos produits, les frais de livraison, ainsi que tous autres frais peuvent être révisés librement et à tout moment par Digital Display.

Les frais de livraison sont en sus. Les tarifs de livraison dépendent des lieux de destination et sur devis pour tous les autres pays, sauf indication précise. Ces données sont variables en fonction de la commande, de son poids , dimension et de la destination. Les frais de port sont indiqués au court du processus de commande ou sur demande.

4 -Paiement  immédiat à la commande

Le paiement s'effectue comptant en ligne par carte bancaire à travers le service PAYPAL ou via un compte Paypal.

De ce fait, le client accepte également sans réserve les conditions d’utilisation des services de paiements Paypal.

Ces conditions sont disponibles sur le site internet de Paypal France et font l’objectif de l’acceptation de la part du client lors de la commande et du paiement.

La monnaie utilisée pour la transaction est l'euro. Le montant, débité du compte de la carte bancaire utilisée, dépendra du cours de l'euro le jour du débit et des éventuels frais de change prélevés par la banque émettrice de la carte.

Pour être enregistré, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées.

La facture ou le bon de livraison correspondant à la commande est adressée par voie de messagerie électronique à défaut

d’une demande d’envoi de copie papier. Celle-ci reste disponible à tous moments sur demande écrite.

 

5 - Indisponibilité des produits

La disponibilité des produits est donnée sur le site de façon indicative. Elle ne devient définitive qu'à la confirmation de la commande. Il ne pourra être reproché à Digital Display l'indisponibilité temporaire d'un produit dans la livraison entraînant un allongement du délai de livraison jusqu’à 30 jours à compter de la date de commande.

6 -Préparation et livraison des commandes

Les colis sont préparés et conditionnés par Digital Display dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transports. Digital Display ne saurait être tenu pour responsable des détériorations occasionnées au cours du transport.

Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes pour permettre une livraison dans des conditions optimales. Digital Display ne pourra être tenue responsable d'un retour de livraison du à une erreur d'adresse ou à l'impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. Si le retour de livraison ou l'impossibilité de livrer est due à un manque d'informations ou a une erreur d'adresse, la re-livraison sera facturée en totalité au client.

Il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalé sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement ne pourra être entamé.

Toute anomalie devra être signalée dans un délai de 48h suivant la livraison au client.

7 -Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays destinataire et du jour de commande.

Certains cas de force majeure, défaillance technique, fermeture, grève des transports, rupture de stock, peuvent retarder la livraison.

8 -Réclamations, litiges

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec le sens du service client, il est conseillé de prendre contact avec nos services afin d'exposer votre demande ou le litige par courrier ou via le formulaire de contact en ligne.

À la réception des produits, le client doit s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l'objet de réserves précises, datées et signées pour toute demande.

Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception, Digital Display, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courriel via le formulaire de contact. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

La réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (bordereau de transport, photo). Après étude et acceptation de la réclamation par Digital Display, le client sera remboursé, déduction faite des éventuels frais, de sa commande ou re-livré.

9 -Droit d'accès et de rectification

Soucieux de la protection de la vie privée, Digital Display traite toutes les informations vous concernant dans le respect de la confidentialité. Lors de vos commandes,  seules les informations indispensables pour un traitement et le suivi de votre commande sont nécessaires.

Conformément à la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des propositions par mails, téléphone ou courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de nous contacter pour éliminer votre adresse ou modifier les données vous concernant.

 

10-Images, Photos, informations produits et données.

L’ensemble des données et informations figurant sur nos support sont des informations indicatives et non contractuelles, en raison des variations indépendantes de notre fait et des éventuels changements ou modifications apportées aux produits.

Les images, photos et représentations de nos produits ne sont pas contractuelles , notamment concernant  les dimensions réelles, les couleurs, le conditionnement finale de nos produits, dès lors que ceux-ci ne portent pas préjudice à l’usage finale du produit.

Les images, photos, présentent sur l'emballage du produit sont une représentation graphique à fin d'illustration et ne représentent pas le produit réélle, l'emballage étant commun à l'ensemble des produits. Une représentation grqphique avec les dimensions du produit est présente sur chaque page produit parmis les images d'illustrations.

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